Regulamin

Obowiązuje od dnia: 11.08.2026 r.
 

§ 1. Postanowienia ogólne
 

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://rizzcozy.pl („Sklep”), składania zamówień, zawierania umów, płatności, dostawy, reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.

2. Sklep prowadzi Veronica Medina Barbara Stolarek, ul. Zamkowa 3/23, 95-200 Pabianice, NIP: 7311992912, REGON: 529349055, dalej jako „Sprzedawca”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:

   • e-mail: rizzbiuro@gmail.com;

   • tel.: +48 574 709 125;

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Sklep oferuje w szczególności piżamy, bluzy, akcesoria oraz inne produkty wskazane w aktualnej ofercie.

5. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.

6. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
    

§ 2. Definicje
 

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze Sklepu.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

5. Konto – bezpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca korzystanie z funkcji dostępnych po zalogowaniu, w szczególności historii zamówień i listy ulubionych produktów.

6. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

7. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
    

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
 

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną bezpłatnie usługi polegające w szczególności na:

   • umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu;

   • prowadzeniu Konta;

   • obsłudze koszyka i składania Zamówień;

   • prowadzeniu listy ulubionych produktów;

   • udostępnieniu formularza kontaktowego;

   • umożliwieniu zapisu na newsletter.

2. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji Sklepu, a w przypadku Konta – z chwilą jego skutecznego utworzenia.

3. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych w dowolnym czasie, w szczególności przez opuszczenie Sklepu, usunięcie Konta lub rezygnację z newslettera.

4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do działania Sklepu.

5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu oraz próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów Sprzedawcy.
    

§ 4. Konto użytkownika
 

1. Założenie Konta jest dobrowolne. Klient może składać Zamówienia bez rejestracji, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

2. Klient zobowiązuje się podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.

3. Klient powinien chronić login i hasło przed dostępem osób trzecich. W razie podejrzenia przejęcia Konta należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

4. Klient może usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na dane, które Sprzedawca musi zachować na podstawie przepisów prawa albo dla ochrony przed roszczeniami.
    

§ 5. Informacje o produktach i cenach
 

1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub właściwości materiału. Różnica nie może jednak dotyczyć istotnych cech Produktu wskazanych w jego opisie.

3. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, w złotych polskich. Ostateczny koszt Zamówienia, w tym koszt dostawy, jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia.

4. Sprzedawca może zmieniać ceny, wprowadzać promocje, dodawać lub wycofywać Produkty z oferty. Zmiany te nie wpływają na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

5. Informacja o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki jest prezentowana przy Produktach objętych promocją, gdy wymagają tego przepisy prawa.
    

§ 6. Składanie i przyjmowanie zamówień
 

1. Zamówienie składa się przez:

   • dodanie Produktu do koszyka;

   • uzupełnienie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;

   • wybór sposobu dostawy;

   • wybór sposobu płatności;

   • zapoznanie się z Regulaminem;

   • kliknięcie przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające co najmniej przedmiot Zamówienia, cenę, koszty dodatkowe, dane Sprzedawcy, wybraną metodę dostawy i płatności.

3. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy.

4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem do realizacji.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, na adres e-mail podany przez Klienta.

6. Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa, w szczególności z powodu braku Produktu, błędnej ceny lub niedostępności wybranego wariantu, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność, jeżeli została pobrana.

7. Treść Umowy, w tym potwierdzenie Zamówienia i Regulamin, jest przekazywana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
    

§ 7. Płatności
 

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

2. Sklep udostępnia płatności elektroniczne obsługiwane przez PayU oraz inne metody wskazane w procesie zakupowym, jeżeli są dostępne.

3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym w podsumowaniu Zamówienia albo wiadomości od Sprzedawcy. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

4. W przypadku płatności elektronicznej realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

5. Sprzedawca wystawia paragon albo – na żądanie Klienta zgłoszone zgodnie z zasadami Sklepu – fakturę.
    

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia
 

1. Dostępne sposoby i koszty dostawy są każdorazowo wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

2. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany w opisie Produktu, podczas składania Zamówienia albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3. W przypadku płatności z góry Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

4. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień reklamacyjnych.

5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu lub wydania go wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

6. Informacje o progach bezpłatnej dostawy lub czasowych promocjach dostawowych są każdorazowo prezentowane w Sklepie.
    

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy
 

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, którzy zawarli Umowę na odległość, mogą odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po 14 dniach od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres rizzbiuro@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

5. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Konsument odsyła Produkt nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia od Umowy. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się go ponieść.

8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
    

§ 10. Wyjątki od prawa odstąpienia
 

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:

   • Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

   • Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

   • Produktu, który po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;

   • innych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Sam fakt, że Produkt był dostępny wyłącznie na zamówienie albo miał dłuższy termin realizacji, nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Wyłączenie dotyczy wyłącznie Produktów spełniających przesłanki wskazane w ust. 2.
    

§ 11. Reklamacje i zgodność towaru z umową
 

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

   • e-mailowo: rizzbiuro@gmail.com;

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia oraz żądanie Klienta. Brak tych informacji nie uniemożliwia rozpoznania reklamacji, jeżeli Sprzedawca będzie mógł ustalić niezbędne okoliczności.

4. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w tym ponosi koszty naprawy, wymiany lub zwrotu Produktu, gdy przepisy tak stanowią.

7. Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie przekazanie Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca przekaże Klientowi informacje dotyczące sposobu jego przekazania.

8. Przedsiębiorcy, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, korzystają z uprawnień reklamacyjnych na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
    

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne między innymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
    

§ 13. Dane osobowe i cookies
 

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz okresy przechowywania danych określa Polityka Prywatności Sklepu.

3. Zasady korzystania z cookies i zarządzania zgodami określa Polityka Cookies Sklepu.

4. Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na przetwarzanie danych osobowych. Dane niezbędne do realizacji Zamówienia są przetwarzane przede wszystkim w celu wykonania Umowy i realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
    

§ 14. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
 

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

2. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości brutto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

3. Spory z Klientem, o którym mowa w ust. 1, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
    

§ 15. Postanowienia końcowe
 

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub zakresu usług. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.